Descripción del puesto
Gestionar consultas y requerimientos de pasajeros, clientes y proveedores relacionados con pasajeros en destino.
Brindar atención y seguimiento a través de los canales de emergencia: teléfono móvil, WhatsApp y correo electrónico.
Enviar documentación operativa (Travel Book) a los representantes de Lima y Cusco, en caso se requiera.
Gestionar la venta de servicios opcionales, el registro en el sistema TP, envío de solicitudes de pago vía PayPal y cuadre de files.
Realizar el monitoreo diario del mapa de transfers para asegurar el correcto seguimiento de los servicios programados.
Ejecutar modificaciones y actualizaciones de files durante la operación de pasajeros en destino.
Registrar y dar seguimiento a incidencias operativas mediante la plataforma de incidencias.




Programar y coordinar servicios de última hora y requerimientos no programados durante el turno de emergencias.

Requisitos
Estudios técnicos o universitarios en aviacion comercial, turismo y/o Hotelería o a fines.
Experiencia mínima de 1 año en áreas de operaciones, atención al cliente o puestos similares en empresas de servicios, hoteles o del sector turismo.
Conocimiento de productos y servicios turísticos.
Manejo de Excel a nivel Intermedio.
Manejo de Power BI básico
Manejo de Inglés avanzado.

Ventajas
Ingreso a planilla con todos los ventajas de ley.
Cobertura de la EPS en % al titular de la póliza.
Capacitación permanente.
Posibilidad de crecimiento.
Día libre por tu cumpleaños.

📌 Ejecutivo/a Ontour Cusco (Perú)
🏢 Expertia
📍 Perú