Resumen
Somos una empresa líder en telecomunicaciones con presencia en Chile, Perú y Colombia. Buscamos un Analista de Troubleshooting Nivel 2 para monitorear y gestionar incidentes en clientes fijos.
Responsabilidades
Monitorear y crear tickets en Remedy para el control de incidentes.
Atender, validar y resolver problemas en clientes fijos (Falabella, Compartamos, ALFIN, La Tinka) relacionados a servicios fijos de Telco, telefonía y TI.
Realizar análisis, diagnóstico y resolución de incidentes.
Dar seguimiento a incidentes de red del cliente Entel.
Generar un RFO (Reason For Outage) para cada incidente.
Elaborar informes detallados sobre eventos reportados.
Efectuar mantenimiento preventivo y correctivo en configuraciones lógicas de firewalls y routers.
Realizar pruebas y validaciones de servicios de clientes.




Atender solicitudes y requerimientos de clientes fijos directamente al Ingeniero Residente y registrarlos en Remedy.

Requisitos
Egresado en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas, Redes o afines.
Al menos 2 años de experiencia en cargo similar dentro de la industria de telecomunicaciones.
Conocimiento de configuraciones de capa 2 para routers y switches.
Conocimiento de configuración de firewall.
Titulación CCNA/CCNP Cisco (indispensable).
Conocimientos intermedios de Excel y básicos de Power BI.
Habilidad para elaborar flujogramas.

Ventajas
Ingreso a planilla completa (gratificación, vacaciones, CTS, protegido ESSALUD y vida ley).
En oficina.
Capacitaciones certificadas por la empresa.
Línea de carrera.
Salario acorde al mercado.
Acceso a convenios para descuentos corporativos.

📌 Ingeniero Residente Troubleshooting Nivel 2 Lima
🏢 Empresa de Telecomunicaciones Olitel
📍 Lima