En Cosmos nos encontramos en la búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente - Exportaciones para sumarse al equipo de la sede Callao. Su misión: ser el punto de contacto principal entre el cliente y la compañía, gestionando y canalizando eficientemente los requerimientos operativos del despacho aduanero para asegurar la fluidez del proceso y la fidelización del cliente.
Responsabilidades
Revisar y conciliar la documentación base para despachos y embarques (facturas, BLs, packing list, etc.).
Coordinar el flujo operativo con las áreas internas (operaciones, transporte, liquidaciones) y entidades/proveedores externos.
Mantener comunicación continua con los clientes asignados y monitorear el estado de sus operaciones.
Atender y resolver incidencias, reclamos o consultas sobre el servicio aduanero.
Controlar vencimientos operativos para evitar multas o sobrecostos.
Actualizar de forma constante los sistemas informáticos de la empresa y la base de datos de los clientes.




Elaborar y presentar reportes de avance e indicadores de gestión (KPIs) a la jefatura y al cliente.

Perfil buscado
Formación: Técnico o Bachiller en Negocios Internationales, Comercio Exterior, Administración o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en el sector aduanero/logístico y al menos 2 años en posiciones similares (Customer Service / Sectorista).
Conocimientos técnicos: Normativa y operatividad aduanera (Ley General de Aduanas, Valoración Aduanera).
Manejo de portales SUNAT / VUCE.
Dominio de Microsoft Office (Excel nivel intermedio).
Habilidades: Comunicación efectiva, orientación al cliente, proactividad y capacidad de resolución de problemas.

Incentivos
Ingreso a planilla con todos los ventajas de ley.
Oportunidad de crecimiento profesional.
Capacitación constante.
Excelente clima laboral.

Ubicación
Sede (Callao).

📌 Ejecutivo De Atención Al Cliente Exportación Callao (Perú)
🏢 Cosmos Agencia Marítima
📍 Perú