En ????????, consultora especializada en atracción de talento, conectamos a profesionales destacados con oportunidades de crecimiento en empresas que confían en nosotros para incorporar a los mejores talentos.

Hoy buscamos un(a) Analista de Operaciones para uno de nuestros clientes del sector telecomunicaciones, una empresa líder que impulsa el desarrollo de sus equipos comerciales y promueve una cultura de mejora continua. Buscamos personas con habilidades de liderazgo, formación y coaching, apasionadas por desarrollar el talento comercial y acompañar a los equipos en el logro de resultados.

Requisitos:
Experiencia mínima de 1 año en cargos similares.
Experiencia y conocimiento en operaciones de Call Center o Contact Center.
Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado, especialmente Excel.
Conocimiento y manejo de herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al contexto laboral; deseable experiencia con Claude.
Capacidad analítica y manejo de indicadores de gestión.
Experiencia en elaboración de reportes, bases de datos y dashboards.




Organización, atención al detalle y orientación a resultados.

Funciones principales:
Elaborar y analizar reportes de gestión operativa.
Realizar seguimiento a indicadores y objetivos de la operación.
Identificar desviaciones y ocasiones de mejora.
Consolidar y analizar información de diferentes fuentes.
Brindar soporte al equipo de Operaciones para la toma de decisiones.
Realizar seguimiento de productividad, cumplimiento y dimensionamiento.
Generar propuestas de mejora y optimización de procesos.
Utilizar herramientas de IA para optimizar análisis, reportes y procesos operativos.

Condiciones:
Sueldo: S/ 1,800 + bono variable de hasta S/ 400.
Planilla completa desde el primer día.
Bono variable sujeto al cumplimiento de indicadores y objetivos de la posición.
Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
Sábados de 9:00 a. m. a 12:00 p. m.

📌 Analista De Operaciones / Call Center Surquillo (Perú)
🏢 ESTALENT
📍 Perú