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Nos encontramos en búsqueda de un

Analista de Gestión de Tiempo Real

, para servicios de Call Center.

- Misión del Puesto

Generar y enviar reportes oportunos para el análisis de indicadores, consolidando información para acciones preventivas y correctivas.

- Funciones:

Entre Las Funciones Destacan

- Exportar, diseñar e implementar estadísticas para la gestión de indicadores de la empresa.

- Analizar y sintetizar información de distintos sistemas de reportes para su presentación en informes claros y didácticos.

- Elaborar y distribuir reportes de desempeño de servicios Inbound y Outbound (ADH, ocupación, TMO, indicadores, entre otros).

- Diseñar, desarrollar y preparar informes de gestión de las operaciones en la plataforma de atención al cliente.

- Crear reportes y estadísticas personalizadas según las necesidades y prioridades de cada servicio.

- Identificar requerimientos de información de las áreas para mejorar la eficiencia organizacional.

- Planificar,



coordinar y controlar las actividades del área. Participar en la implementación de proyectos del área.

- Cumplir con las políticas y el reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).

- Ejecutar otras funciones inherentes al cargo asignadas por su jefe inmediato.

- Requisitos:

- Experiencia en área Experiencia en análisis y gestión de indicadores operativos.e Informática.

- Experiencia en industria Manejo de herramientas de reportes y Excel intermedio/avanzado.

- Manejo de Oficce-Excel intermedio (reportería).

Te Ofrecemos

- Planilla completa, con todos los incentivos acorde a ley vigente.

- Sueldo competitivo

- Maqueta de Incentivos

- Linea de Carrera.

- Capacitaciones contantes

- Convenios / beneficios corporativos.

¡Postula ahora! Estamos emocionados de descubrir tu potencial y habilidades. No te pierdas la oportunidad de unirte a nuestro equipo en Entel Connect.

📌 Analista de Gestión de Tiempo Real / GTR / Call Center (Lima)
🏢 EntelConnect
📍 Lima