MISIÓN

Garantizar la disponibilidad, estabilidad y seguridad de la infraestructura de redes y comunicaciones, mediante el monitoreo, análisis y coordinación operativa de los servicios tecnológicos, asegurando la continuidad del negocio y la atención oportuna de incidentes, cambios y requerimientos.

Funciones

- Monitorear diariamente la red, enlaces y equipos, identificando oportunamente alertas, incidentes o degradaciones del servicio.

- Analizar y coordinar la atención de incidentes de conectividad con equipos internos y proveedores, validando la solución definitiva.

- Identificar causas raíz de incidentes recurrentes y proponer acciones correctivas para mejorar la estabilidad de la infraestructura.

- Validar la actualización de respaldos, diagramas, inventarios, versiones de firmware y estándares de configuración.

- Supervisar el cumplimiento de los SLA de operadores y proveedores de telecomunicaciones, gestionando los escalamientos correspondientes.

- Elaborar informes técnicos, reportes de disponibilidad, análisis de incidentes y documentación de procedimientos.

- Participar en proyectos de infraestructura, pruebas de recuperación ante desastres y planes de contingencia de red.

- Ejecutar funciones adicionales asignadas, alineadas a los objetivos del puesto.

Requisitos

- Técnico o bachiller de las carreras de Sistemas, Informática o carreras afines.

- Especialidad en Redes y Comunicaciones, Ingeniería de Sistemas o afines.

- Experiencia mínima de 3 años en funciones similares.

- Para promoción interna, experiencia mínima de 2 años.

- Manejo de Ofimática a nivel intermedio.

- Inglés técnico a nivel intermedio.

- MODALIDAD: Híbrida.





Conocimientos Técnicos

- ITIL y metodologías ágiles como SCRUM.

- Networking: Fortinet, Cisco, Ruckus y/o Juniper.

- Gestión de infraestructura con servidores Windows/Linux.

- Monitoreo de redes mediante PRTG y/o SolarWinds.

- Conocimientos en ISO 27001 e ISO 22301.

- Gestión de incidentes, problemas, cambios y continuidad de servicios tecnológicos.

Indicadores De Cumplimiento

- Porcentaje de disponibilidad del servicio de internet.

- Porcentaje de disponibilidad de servicios críticos.

- Porcentaje de cumplimiento de SLA de requerimientos e incidentes.

- Nivel de satisfacción del servicio de internet.

- Porcentaje de cumplimiento de mantenimientos programados.

Competencias Clave

- Orientación a resultados.

- Capacidad de análisis.

- Solución de problemas.

- Planificación y organización.

- Uso de tecnologías de la información.

- Liderazgo y gestión de personas.

- Comunicación efectiva.

- Trabajo en equipo y colaboración.

- Adaptabilidad y flexibilidad.

- Eficiencia operacional.

Beneficios

- Remuneración por encima del mercado con todos los beneficios de ley.

- Oportunidad de desarrollo profesional en una institución líder en educación superior.

- Participación en proyectos de infraestructura y mejora continua.

- Aprendizaje constante y fortalecimiento de competencias técnicas.

- Excelente clima laboral y trabajo colaborativo.

- Entorno dinámico, innovador y orientado a resultados.

Postula

Si cuentas con experiencia en infraestructura, redes y comunicaciones y buscas desarrollarte en un entorno tecnológico, vibrante y orientado a resultados, esta es tu oportunidad.

📌 Analista de Infraestructura Ti (Los Olivos)
🏢 Universidad Continental
📍 Los Olivos