TP se encuentra en la búsqueda de un Coordinador (a) de calidad y formación en Peru quien se encargará Liderar, supervisar y coordinar los procesos de Capacitación y Calidad de los clientes del mercado Offshore asignados, de asegurar su gestión de acuerdo con los estándares de la compañía (BEST QA y BEST T&D;), su mejoramiento continuo y el logro consistente de los indicadores a través de la sinergia entre los equipos de calidad y capacitación.
- Administrar los procesos de calidad y formación, orientado a lograr la excelencia operacional garantizando la mejora continua.
- Evaluar y desarrollar tácticas sólidas para el proceso de planeación, con el fin de asegurar un óptimo desempeño del equipo y mantener los estándares operacionales propuestos.
- Establecer los procesos y estrategias para mejorar en forma sostenida la experiencia de los clientes, a partir de la compresión de sus necesidades y comportamientos.
- Liderar, desarrollar y gestionar el equipo de calidad y capacitación, asegurando la comunicación y coordinación con las áreas de apoyo para garantizar que las peticiones de los clientes se gestionen adecuadamente y de manera oportuna manteniendo relaciones positivas con nuestros clientes (externos e internos)
- Apoyar a los directores Operativos en la identificación, análisis y rediseño de sus procesos, logrando mejorar los índices de satisfacción de los clientes,
usuarios, la calidad y productividad. Al igual en el Diseño, implementación, mantenimiento de planes de acción que conduzcan a lograr los KPI´s internos y contractuales
- Definir del programa de control de calidad y al plan de capacitación y entrenamiento (sin afectar los cotos o la calidad del proceso) El TOP Team busca a alguien que:
- Técnico o tecnólogo, mínimo tercer semestre en carreras profesionales de áreas administrativas, ingenierías o afines.
- Mínimo un (1) año de experiencia en áreas de entrenamiento y/o calidad.
Hablemos de ventajas: Esto es lo que nos diferencia: ¡Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales globales en 100 países y contamos con alrededor de 500.000 empleados globalmente!
Great Place To
Work® nos ha certificado como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo. No paramos de innovar y siempre vamos más allá. En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión.
Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.
📌 Coordinador (a) de calidad y formación (Lima)
🏢 TP
📍 Lima