Descripción Oferta

Asegurar un destacado servicio al cliente a través del correcto cumplimiento de procedimientos, mostrando una actitud positiva y concent

1. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos de Cajas, Servicios Especiales, Fondo Fijo, Premiación CMR y demás procesos establecidos en el POE, garantizando la correcta ejecución de las operaciones del área.
2. Supervisar y validar diariamente los controles operativos, checklists, continuidad operativa, procesos de cobro, cuadre y programación de servicios, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio y tiempos establecidos.
3. Brindar soporte operativo en Cajas y Servicios Especiales cuando la gestión lo requiera, garantizando la continuidad de la atención y el cumplimiento de los procedimientos internos.
4. Controlar el uso adecuado de claves autorizadoras, documentos y registros operativos (guías, notas de crédito, vouchers, arqueos, remitos, fondos y demás documentación del área), asegurando su correcta custodia y trazabilidad.
5. Monitorear, reportar y dar seguimiento oportuno a incidencias, descuadres, faltantes, sobrantes, reclamos y cualquier incumplimiento de procedimientos, manteniendo actualizada la bitácora y las comunicaciones correspondientes.
6. Liderar la comunicación y capacitación operativa del equipo, difundiendo cambios, promociones, mejoras y nuevos procedimientos emitidos por la compañía para asegurar su correcta aplicación.
7. Gestionar el cumplimiento de los indicadores del área (KPIs), planes de mejora, objetivos de servicio, control de horas asignadas y demás metas operativas definidas por la jefatura.
8. Velar por el orden, limpieza,



seguridad, prevención de riesgos, control de pérdidas y cumplimiento de otras funciones inherentes al cargo que sean asignadas por la jefatura inmediata.

Requisitos Candidato/a

- Experiencia en Cajas y Atencion al Cliente (mínimo 1 año)
- Disponibilidad para laborar en horarios rotativos
- Disponibilidad para laborar en Pucallpa

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

Proceso de Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre Nosotros

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

📌 Coordinador de Cajas y Servicios Especiales /28/ SODIMAC PUCALLPA (Coronel Portillo)
🏢 Falabella
📍 Coronel Portillo