Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo

Asegurar un sobresaliente servicio al cliente a través del correcto cumplimiento de procedimientos, mostrando una actitud positiva y concent

Funciones Del Cargo

- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos de Cajas, Servicios Especiales, Fondo Fijo, Premiación CMR y demás procesos establecidos en el POE, garantizando la correcta ejecución de las operaciones del área.
- Supervisar y validar diariamente los controles operativos, checklists, continuidad operativa, procesos de cobro, cuadre y programación de servicios, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio y tiempos establecidos.
- Brindar soporte operativo en Cajas y Servicios Especiales cuando la gestión lo requiera, garantizando la continuidad de la atención y el cumplimiento de los procedimientos internos.
- Controlar el uso adecuado de claves autorizadoras,



documentos y registros operativos (guías, notas de crédito, vouchers, arqueos, remitos, fondos y demás documentación del área), asegurando su correcta custodia y trazabilidad.
- Monitorear, reportar y dar seguimiento oportuno a incidencias, descuadres, faltantes, sobrantes, reclamos y cualquier incumplimiento de procedimientos, manteniendo actualizada la bitácora y las comunicaciones correspondientes.
- Liderar la comunicación y capacitación operativa del equipo, difundiendo cambios, promociones, mejoras y nuevos procedimientos emitidos por la compañía para asegurar su correcta aplicación.
- Gestionar el cumplimiento de los indicadores del área (KPIs), planes de mejora, objetivos de servicio, control de horas asignadas y demás metas operativas definidas por la jefatura.
- Velar por el orden, limpieza, seguridad, prevención de riesgos, control de pérdidas y cumplimiento de otras funciones inherentes al cargo que sean asignadas por la jefatura inmediata.

Requisitos

- Experiencia en Cajas y Atencion al Cliente (mínimo 1 año)
- Disponibilidad para laborar en horarios rotativos
- Disponibilidad para laborar en Pucallpa

Condiciones Oferta

Descripción proceso de selección El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Coordinador de Cajas y Servicios Especiales /28/ SODIMAC PUCALLPA (Yarinacocha)
🏢 Sodimac
📍 Yarinacocha