¿Eres de las personas que no pueden dejar un pendiente sin resolver?

En PRADO Corredores de Seguros buscamos a una persona que tome ownership de los requerimientos de nuestros clientes corporativos y se asegure de que cada solicitud avance hasta su resolución. Organizada, persistente, empática, firme, rápida y cuidadosa con los detalles.

No buscamos simplemente a alguien que responda correos o llamadas. Buscamos a alguien que piense: "Este requerimiento llegó a mí; voy a hacer seguimiento hasta que esté efectivamente resuelto."

Sobre PRADO Corporate

PRADO Corporate es la división de PRADO Insurance Group especializada en la gestión integral de seguros para empresas y clientes corporativos. Trabajamos con empresas de sectores como minería, construcción, agroindustria, transporte, logística y otros negocios que requieren un servicio cercano, técnico y altamente personalizado, y atención directa con los altos ejecutivos de las empresas.

Nuestro modelo combina análisis técnico, negociación con aseguradoras, asesoría legal y acompañamiento durante toda la vida de la póliza, incluyendo la atención y gestión de siniestros.

El desafío

Serás una pieza clave en la experiencia de nuestros clientes. Tendrás contacto con empresas y ejecutivos, coordinarás con compañías de seguros y trabajarás de manera transversal con el equipo comercial, técnico y de siniestros de PRADO.

Tu objetivo será que el cliente nunca tenga que perseguir a PRADO para saber qué está pasando con su solicitud.

Tu misión

Gestionar y dar seguimiento a los requerimientos cotidianos de los clientes corporativos, coordinando con aseguradoras y áreas internas hasta lograr una respuesta o solución,



manteniendo al cliente informado durante todo el proceso.

¿Qué harás?

- Recibir, registrar y gestionar solicitudes de clientes corporativos existentes y nuevos.
- Coordinar con aseguradoras la atención de requerimientos y realizar seguimiento activo hasta su resolución.
- Gestionar certificados, endosos, inclusiones, exclusiones, modificaciones y documentación de pólizas.
- Mantener informado al cliente sobre el estado de sus solicitudes, incluso cuando todavía no exista una solución definitiva.
- Contactar a clientes para informar y resolver conflictos sobre renovaciones y pólizas vigentes.
- Coordinar con el Analista Técnico los requerimientos que involucren aspectos técnicos.
- Coordinar con el Ejecutivo de Siniestros cuando exista un siniestro o una incidencia relacionada.
- Identificar cuándo un asunto requiere intervención del Jefe Comercial, Gerente General o CEO.
- Controlar fechas, pendientes, próximas acciones y compromisos con clientes y aseguradoras.
- Detectar inconsistencias o posibles errores antes de que lleguen al cliente.
- Seguimiento postventa y durante el proceso de renovación de las cuentas corporativas.
- Contribuir a la fidelización y retención de clientes mediante un servicio de alto nivel.
- Proponer mejoras en procesos de atención, seguimiento y coordinación.

Se requiere

- Experiencia atendiendo a gerentes,



jefaturas o clientes corporativos.
- Experiencia en banca corporativa, servicios financieros o empresas B2B.
- Experiencia con SLA (Service Level Agreement), gestión de incidencias o procesos de servicio.
- Manejo de CRM y herramientas de seguimiento de requerimientos.

Será especialmente valorado(a)

- Experiencia en corredoras o compañías de seguros.
- Conocimiento de pólizas, endosos, certificados, renovaciones y siniestros.

Lo que NO buscamos No buscamos simplemente a una persona que diga: "Ya envié el correo".

Buscamos a alguien que diga: "Estoy haciendo seguimiento, sé qué falta, sé cuándo volver a insistir y no voy a cerrar el caso hasta que esté resuelto o correctamente escalado."

Si ante un problema tu reacción natural es esperar a que otra persona responda, probablemente este no sea el puesto para ti. Si, por el contrario, eres de las personas que disfrutan resolver, coordinar y hacer seguimiento hasta el final, queremos conocerte.

¿Qué encontrarás en PRADO?

- Exposición directa a clientes corporativos y ejecutivos.
- Trabajo cercano con el CEO, Gerente General, Jefe Comercial, Analista Técnico y Ejecutiva de Siniestros.
- Aprendizaje profundo del negocio de seguros y la gestión de riesgos corporativos.
- Un equipo donde la iniciativa y la responsabilidad tienen impacto real.
- Un contexto orientado a servicio de alto nivel, profesionalismo y crecimiento.

¿Te identificas con esta forma de trabajar? Queremos conocerte. Postula indicando brevemente qué experiencia tienes gestionando clientes, requerimientos o carteras corporativas y cuál ha sido el problema más complejo que hayas tenido que resolver.

📌 EJECUTIVO(A) DE SERVICIO AL CLIENTE CORPORATIVO (San Isidro)
🏢 PRADO Insurance Group
📍 San Isidro