PERFIL - Egresado o Bachiller en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Comunicaciones o carreras afines.

- Experiencia de 3 a 5 años en posiciones vinculadas a marketing relacional, CRM, gestión de clientes, fidelización o experiencia del cliente.
- Deseable experiencia previa como Analista o Coordinador de Marketing Relacional/CRM, Analista de CX o Ejecutivo de Programas de Fidelización.
- Conocimientos en Marketing Relacional, Experiencia del Cliente, Business Analytics y Gestión Comercial.
- Deseable manejo de CRM, Data Analytics y programas de fidelización.
- Experiencia analizando indicadores de retención, churn, recurrencia, engagement y valor del cliente.
- Deseable experiencia en sectores como retail, consumo masivo, banca, seguros, aviación comercial, industria hotelera o afines.
- Manejo de Inglés a nivel intermedio.
- Dominio de MS Office y Excel a nivel avanzado.
- Adecuado con manejo de Canva, gestión de herramientas como ERP, comunicación omnicanal, email MKT. PRINCIPALES FUNCIONES - Diseñar, implementar y gestionar programas de fidelización orientados a incrementar la retención, recurrencia y lealtad de los clientes.




- Analizar el comportamiento de clientes y segmentos para identificar oportunidades de fidelización y anticipar riesgos de fuga.
- Implementar acciones personalizadas de retención y recompra, contribuyendo a la reducción del churn y al incremento del valor del cliente.
- Monitorear los principales KPIs de fidelización y engagement, elaborando reportes que permitan evaluar la efectividad de las iniciativas implementadas.
- Coordinar con las áreas de Marketing, Comercial y Experiencia del Cliente la ejecución de campañas y acciones orientadas a fortalecer el vínculo con los clientes.
- Gestionar beneficios, recompensas y propuestas de valor de los programas de fidelización, asegurando que sean atractivos para el cliente y sostenibles para el negocio.
- Identificar e implementar oportunidades de mejora continua, incorporando feedback del cliente, tendencias de mercado y buenas prácticas de fidelización.

CONDICIONES - Contrato a plazo fijo renovable en planilla régimen general.

- EPS cubierta al 75%.
- Oncológico cubierto al 100%.
- Tarjeta de alimentación.
- Utilidades.
- Bono anual por desempeño.
- Modalidad de trabajo híbrida de lunes a viernes de 9am a 6pm en San Isidro.

📌 Especialista de Fidelización (San Isidro)
🏢 Asertiva Consulting
📍 San Isidro