Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Jefe(a) de Retail que lidere la operación y el desempeño comercial de nuestras tiendas en Lima.

Buscamos una persona con una mirada comercial sólida, pero, sobre todo, con una alta capacidad de ejecución: alguien que disfrute estar en las tiendas, acompañar directamente a los equipos, observar la experiencia de las clientas y convertir la información de la operación en acciones concretas para incrementar las ventas.

Esta no es una posición de escritorio . El rol requiere presencia constante en los puntos de venta, cercanía con las asesoras y disposición para involucrarse directamente en la solución de contingencias operativas.

Tu principal reto

Asegurar que cada tienda opere de manera productivo, cumpla sus objetivos comerciales y brinde una experiencia consistente con la identidad y el posicionamiento de Capittana.

Serás responsable de conectar la estrategia comercial con lo que ocurre diariamente en cada punto de venta, identificando oportunidades y desarrollando planes específicos para mejorar su desempeño.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

- Liderar la operación comercial y diaria de las tiendas de Capittana.
- Realizar visitas frecuentes a los puntos de venta y verificar su correcto funcionamiento.
- Hacer seguimiento semanal y mensual a las ventas, metas e indicadores de cada tienda.
- Identificar oportunidades y desarrollar planes de acción para incrementar ventas, conversión, ticket promedio y unidades por transacción.
- Elaborar y supervisar horarios, turnos, descansos y cobertura del personal.
- Resolver contingencias relacionadas con ausencias, permisos, descansos médicos o necesidades de la operación.
- Acompañar,



capacitar y brindar retroalimentación a las asesoras de venta.
- Detectar brechas de desempeño y establecer planes de mejora.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y experiencia del cliente.
- Trabajar junto con la Gerencia en la ejecución del visual merchandising.
- Supervisar la correcta exhibición de productos, campañas, promociones y nuevas colecciones.
- Coordinar necesidades de reposición, transferencias entre tiendas y disponibilidad de productos.
- Monitorear inventarios, quiebres de stock y diferencias.
- Recoger información de los equipos y las clientas para contribuir a decisiones comerciales y de producto.
- Presentar reportes ejecutivos de resultados, alertas y propuestas de mejora.

Requisitos

- Formación técnica o universitaria en Administración, Marketing, Gestión Comercial, Ingeniería Industrial, Negocios o carreras afines.
- Entre cuatro y seis años de experiencia en retail.
- Mínimo dos años supervisando más de una tienda o punto de venta.
- Experiencia liderando equipos comerciales y personal de primera línea.
- Experiencia directa en elaboración de horarios, coberturas y resolución de incidencias operativas.
- Conocimiento de indicadores comerciales de retail.
- Experiencia en inventarios, reposiciones, transferencias y visual merchandising.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Deseable experiencia en moda, accesorios, calzado, belleza, joyería, lujo accesible o marcas de lifestyle.
- Disponibilidad para movilizarse entre las tiendas de Lima y atender contingencias propias de una operación retail.

Si cuentas con experiencia liderando operaciones multitienda y te motiva asumir un rol cercano al negocio, a los equipos y a las clientas, te invitamos a postular

📌 Jefe(a) de Retail - Operación Multitienda (Miraflores)
🏢 Capittana
📍 Miraflores