Supervisor de Atención Al Cliente Resumen Del Puesto (San Isidro)

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Supervisor de Atención al Cliente Resumen del Puesto Buscamos un profesional para liderar las operaciones de un Contact Center, asegurando el cumplimiento de SLA, KPIs y estándares de calidad. Será responsable de supervisar equipos, estandarizar procesos, atender incidentes críticos, impulsar la mejora continua y elaborar reportes de gestión para la Alta Dirección. Responsabilidades - Liderar las operaciones del Contact Center. - Asegurar el cumplimiento de SLA, KPIs y estándares de calidad. - Supervisar equipos de Team Leaders, QA y Analistas. - Estandarizar procesos operativos. - Atender incidentes críticos. - Impulsar la mejora continua. - Elaborar reportes de gestión para la Alta Dirección. Requisitos - Competente universitario en Administración, Ingeniería,

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