22 ago
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Reconocida empresa
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Santiago de Surco
22 ago
Reconocida empresa
Santiago de Surco
Relevante empresa de banca y finanzas se encuentra en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Contact Center que lidere la operación de atención al cliente y contribuya activamente a la transformación de la experiencia de servicio a través de la optimización de procesos y la adopción de canales digitales.
Modalidad 100% presencial en San Borja, Lima.
Buscamos una persona con sólida experiencia liderando equipos de atención, orientada a resultados y con capacidad para impulsar iniciativas de mejora continua, automatización y eficiencia operativa.
Principales retos
Liderar la operación diaria de atención al cliente a través de diferentes canales.
Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio, calidad y productividad.
Analizar indicadores clave de gestión y desarrollar
📌 Coordinador de Contact Center (reclamos, fidelización, postventa, retenciones) (averías, bajas, quejas)
🏢 Reconocida empresa
📍 Santiago de Surco