Nuestro cliente, empresa de telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de un Operador NOC, responsable de ejecutar el monitoreo proactivo de la red y servicios mediante herramientas NMS, gestionar procesos de activación de servicios y atender averías mediante análisis de primer nivel.PERFIL
Técnico o Bachiller en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o carreras afines Mínimo 1 año de experiencia.Conocimientos sólidos en configuración y monitoreo de equipos MikroTik (Winbox) y plataformas Huawei/SmartOLT.Experiencia en gestión de cabeceras de TV y software de streaming (deseable manejo de Cesbo Astra).Capacidad para generar reportes en Excel o Power BI.Disposición total para aprender y aplicar nuevas actualizaciones de protocolos y herramientas de red de forma inmediata.Proactividad para asumir nuevas responsabilidades y proponer mejoras en los procesos de monitoreo.Habilidad para identificar rápidamente cortes de fibra,
saturación de red o interferencias satelitales.Capacidad de redacción técnica para informes de incidencias y coordinación fluida con personal de campo en diversas sedes.Enfoque en el cumplimiento de indicadores (KPIs) de disponibilidad y tiempo de respuesta.Flexibilidad para trabajar en horario rotativo y cubrir guardias según la necesidad operativa del área.FUNCIONES
Monitorear el estado de la red y servicios en tiempo real mediante herramientas NMS.Detectar, reportar, hacer seguimiento y validar una vez se resuelvan las caídas, alarmas, pérdidas de conectividad o degradación de servicio.Ejecutar activaciones de nuevos servicios en plataformas como OLT.Validar parámetros técnicos durante activaciones (vLAN, perfiles, autenticación, etc.).Atender averías mediante diagnóstico y pruebas remotas.Escalar incidencias que excedan su nivel de intervención a las áreas correspondientes.Realizar seguimiento a los casos hasta su resolución final.Apoyar en mantenimientos programados y tareas correctivas remotas.Coordinar con técnicos de campo para resolver incidencias en planta externa o cliente final.Cumplir con los procedimientos operativos y normas de calidad establecidos por la empresa.