High Techno World empresa líder en servicios de TI y centro de servicio autorizado de las empresas más importantes en tecnología informática, se encuentra en la búsqueda de una Operadora Help Desk.

Requisitos
Estudiantes técnicos instituto en curso o truncos en Computación e Informática, ofimática, Secretariado y afines.
Experiencia 1 año en funciones similares.
Conocimiento de Office nivel intermedio excel, word y outlook y Google sheets.
Conocimiento de Google Maps para planificación y optimización de rutas ubicaciones de los distritos de Lima
Experiencia en atención al cliente.
Experiencia en coordinación de servicios técnicos, logística, mesa de ayuda Help Desk o atención postventa deseable.
Contar con internet rápido en domicilio.
Excelente redacción y comunicación por correo electrónico y teléfono.

Funciones
Realizar seguimiento a guías.
Contactar a clientes para coordinar visitas técnicas.




Hacer seguimiento continuo a los técnicos en ruta.
Enviar correos de agendamiento y confirmación de servicios.
Gestionar y actualizar casos Onsite Lima.
Actualizar el backlog y registrar el Root Cause de los casos.
Enviar documentación para aprobación y realizar el seguimiento correspondiente.
Responder correos relacionados con la operación y coordinación de rutas.
Mantener actualizada la información en los sistemas de gestión.

Competencias
Comunicación efectiva.
Persuasión
Actitud positiva
Vocación por la atención al cliente
Organización y planificación.
Proactividad.

Condiciones de trabajo
Horario lunes a viernes 830 am 600 pm y sábados de 900 am 100 pm 3 días presencial y 3 días remoto
Salario en planilla con todos los beneficios de ley.

Te esperamos para este actual reto en HTW

📌 Operadora Help Desk Soporte TI (Perú)
🏢 High Techno World
📍 Perú