COORDINADOR(A) DE EXPERIENCIAS
Sumaq Machu Picchu Hotel | Machu Picchu ? CuscoEn Sumaq Machu Picchu Hotel buscamos incorporar a nuestro equipo un(a) Coordinador(a) de Experiencias, con pasión por la hospitalidad, conocimiento de la operación turística y capacidad para asegurar experiencias memorables para nuestros huéspedes.
Misión del puesto
Ser el líder táctico-operativo del área de Experiencias, convirtiendo la planificación y las ventas en una ejecución impecable, coordinando recursos, proveedores, itinerarios, logística e incidencias bajo estándares de hospitalidad de lujo.
Principales responsabilidades
- Administrar la programación diaria y semanal de experiencias.
- Coordinar itinerarios, tickets, trenes, guías, transportes, restaurantes y requerimientos especiales.
- Confirmar servicios y anticipar riesgos o contingencias de la operación.
- Supervisar puntualidad, presentación, seguridad y cumplimiento de estándares de proveedores.
- Coordinar con Guest Services el briefing y seguimiento de cada huésped.
- Gestionar incidencias y acciones de Service Recovery.




- Comprar y gestionar boletos de tren, pasajes aéreos, tickets de ingreso, traslados y otros servicios.
- Mantener el adecuado control de vouchers, comprobantes, confirmaciones y documentación requerida por Contabilidad.
- Realizar seguimiento de costos, servicios ejecutados y cumplimiento de proveedores.
- Elaborar reportes operativos, de satisfacción e incidencias y proponer mejoras continuas.
- Acompañar y capacitar al equipo de Guest Services & Experiences.

Perfil que buscamos
- Técnico o cualificado en Turismo, Hotelería, Administración o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en operaciones turísticas, hotelería o DMC.
- Deseable experiencia coordinando personas, turnos o proveedores.
- Conocimiento práctico de Machu Picchu, trenes, tickets, circuitos, guías, transportes y operación del destino.
- Inglés intermedio? avanzado.
- Manejo de Excel, sistemas de reservas y herramientas de cont

📌 Coordinador de experiencias Hotelero (Aguas Calientes)
🏢 Clabe Andina
📍 Aguas Calientes