En Qualis Technology, empresa peruana especializada en servicios y soluciones de tecnología, nos encontramos en búsqueda de un Analista de Soporte TI – N2 para integrarse a nuestro equipo y brindar atención presencial en la sede de uno de nuestros clientes, ubicada en San Luis.

Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico, resolutiva y orientada al servicio, que pueda atender incidencias de segundo nivel y contribuir con la correcta gestión de equipos, activos y servicios tecnológicos.

Requisitos

- Cualificado técnico o universitario de Sistemas, Computación, Redes, Informática y/o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico presencial, de preferencia atendiendo incidencias de segundo nivel.
- Conocimiento de hardware, software y sistemas operativos Windows.
- Experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de computadoras, impresoras y periféricos.
- Manejo de herramientas de Service Desk o gestión de tickets.
- Conocimientos básicos de redes, conectividad y direccionamiento IP.
- Manejo de herramientas de soporte remoto como AnyDesk o similares.
- Conocimiento de respaldos y recuperación de información.
- Experiencia en gestión y control de inventario de activos TI.
- Buen nivel de comunicación, organización y orientación al usuario.
- Disponibilidad para trabajar 100 % presencial en San Luis.

Responsabilidades





- Atender y resolver incidencias y requerimientos de soporte técnico N2 relacionados con hardware, software y sistemas operativos.
- Brindar soporte presencial y remoto a usuarios finales.
- Instalar, configurar y realizar mantenimiento de equipos informáticos, impresoras y periféricos.
- Gestionar las altas, bajas, traslados, asignaciones y devoluciones de equipos tecnológicos.
- Mantener actualizado el inventario de activos TI, asegurando su correcta trazabilidad.
- Registrar, documentar, hacer seguimiento y cerrar tickets mediante herramientas de Service Desk.
- Diagnosticar incidencias de conectividad y brindar soporte básico de redes.
- Ejecutar respaldos y recuperación de información cuando sea requerido.
- Configurar estaciones de trabajo, aplicaciones, perfiles, permisos y accesos.
- Elaborar documentación técnica, reportes y evidencias de las atenciones realizadas.
- Coordinar con proveedores y otras áreas para la resolución de incidencias.
- Cumplir los procedimientos, políticas de seguridad de la información y estándares establecidos para el servicio.

Condiciones

- Ingreso a planilla MYPE.
- Lugar de trabajo: Av. Nicolás Ayllón 1450, San Luis.
- Horario:

Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. Sábados de 9:00 a. m. a 12:00 p. m.

- Los equipos y herramientas necesarios para realizar las funciones serán proporcionados en la sede del cliente.

📌 Soporte técnico (San Luis)
🏢 Qualis Technology
📍 San Luis