MISIÓNEjecutar oportunamente la atención de incidentes y requerimientos tecnológicos del área académica y administrativa, asegurando la disponibilidad y correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos y contribuyendo a una experiencia satisfactoria de estudiantes, docentes y administrativos.
FUNCIONES:
- Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos de los equipos y activos tecnológicos de la sede o filial.
- Atender oportunamente los incidentes y requerimientos relacionados con los servicios tecnológicos.
- Ejecutar los requerimientos y actividades de infraestructura TI de acuerdo con los estándares establecidos.
- Apoyar en el monitoreo del correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica.
- Coordinar con el Centro de Servicios TI, Seguridad de la Información, Infraestructura TI y usuarios para resolver incidentes y requerimientos.
- Coordinar con proveedores la ejecución de requerimientos y servicios previamente aprobados.
- Registrar y dar seguimiento a las atenciones realizadas, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos.




- Ejecutar otras funciones asignadas por el superior inmediato, relacionadas con la naturaleza del puesto.

REQUISITOS:
- Egresado, técnico o bachiller de las carreras de Sistemas, Informática o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en funciones similares.
- Para promoción interna, experiencia mínima de 2 años.
- Manejo de Ofimática a nivel intermedio.
- Inglés técnico a nivel intermedio.
- MODALIDAD: Presencial en sede o filial.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:
- Networking: Fortinet, Cisco, Ruckus y/o Juniper.
- Mantenimiento y ensamblaje de PCs.
- Administración y soporte de servidores Windows/Linux.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de activos tecnológicos.
- Atención y gestión de incidentes y requerimientos TI.
- Monitoreo y soporte de infraestructura tecnológica.

INDICADORES DE CUMPLIMIENTO:
- Porcentaje de mantenimientos ejecutados de acuerdo con lo programado.
- Porcentaje de incidentes y requerim

📌 Asistente de Soporte Técnico (Huancayo)
🏢 Universidad Continental
📍 Huancayo