PRINCIPALES FUNCIONES
- Atender y gestionar consultas y requerimientos relacionados con los diferentes convenios.
- Validar afiliaciones, coberturas, vigencias, copagos y condiciones de atención según cada convenio.
- Revisar y validar recetas y documentación presentada para la atención del paciente.
- Brindar orientación clara y precisa a los equipos de Inkafarma y Mifarma sobre los procedimientos de cada convenio.
- Gestionar la atención a través de los canales establecidos, principalmente WhatsApp y llamadas.
- Registrar y dar seguimiento a los casos e incidencias hasta su resolución.
- Escalar oportunamente los casos que requieran la intervención de otras áreas o responsables.
- Mantener una adecuada organización y gestión de la documentación relacionada con los convenios.
- Cumplir con los procedimientos,



protocolos e indicadores establecidos para la mesa de soporte.
- Participar activamente en las capacitaciones y actualizaciones de procesos.

REQUISITOS
- Estudios técnicos en Farmacia (indispensable).
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center, soporte o puestos similares.
- Deseable experiencia en empresas del sector farmacéutico.
- Facilidad para trabajar con plataformas digitales y canales de atención.
- Buena comunicación oral y escrita.

DATOS DEL PUESTO
- Puesto: Operador(a) de Mesa de Soporte de Convenios
- Área: Mesa de Soporte de Convenios
- Modalidad: Híbrida
- Horario: Rotativo
- Lugar: Sede San Isidro

📌 Puesto Operador de convenios de mesa de soporte (San Isidro)
🏢 Grupo Intercorp
📍 San Isidro