En

Expértis nos encontramos en la búsqueda de un(a)

Supervisor(a) de Cobranzas Senior

, con experiencia liderando equipos de cobranzas y orientado(a) al cumplimiento de objetivos e indicadores de recuperación.

REQUISITOS

- Profesional técnico o universitario en Administración, Contabilidad, Finanzas, Economía o carreras afines.

- Experiencia mínima de 2 años en cargos de supervisión de cobranzas.

- Conocimientos sólidos en gestión de cartera, morosidad y recuperación.

- Manejo de Excel a nivel intermedio.

- Manejo de sistemas de gestión de cobranzas.

- Conocimiento de normativa legal relacionada con cobranzas (deseable).

PRINCIPALES FUNCIONES

- Garantizar el cumplimiento de las metas de cobranza de los BPO.

- Monitorear y analizar indicadores de desempeño, productividad y calidad de gestión.

- Supervisar el desempeño de asesores y supervisores de cobranzas.

- Realizar supervisiones presenciales, asegurando el cumplimiento de los objetivos y políticas de Expértis.

- Auditar aleatoriamente llamadas de cobranza para verificar la calidad de la gestión.

- Realizar gestiones telefónicas cuando sea necesario para contribuir al cumplimiento de los objetivos.





- Supervisar el correcto uso de las herramientas de cobranza.

- Gestionar y dar seguimiento a requerimientos operativos como cartas de no adeudo, excepciones, entre otros.

- Mapear los procesos de cobranza e identificar oportunidades de mejora.

- Proponer acciones para optimizar la gestión y los procesos de cobranza.

- Reportar periódicamente los avances, indicadores y cumplimiento de objetivos.

- Promover un buen clima laboral y motivar al equipo.

COMPETENCIAS

- Liderazgo y manejo de equipos.

- Orientación a resultados y cumplimiento de metas.

- Capacidad de análisis.

- Negociación y comunicación efectiva.

- Planificación y organización.

- Toma de decisiones bajo presión.

- Ética, confidencialidad y responsabilidad.

¿QUÉ OFRECEMOS?

- Ingreso a planilla desde el primer día.

- Todos los beneficios de ley.

- Remuneración acorde al mercado.

- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

- Capacitaciones constantes.

- Sobresaliente clima laboral.

- Estabilidad laboral.

- Modernas instalaciones.

¡Postula y forma parte de Expértis!

📌 Supervisor(a) de Cobranzas Senior (Santiago de Surco)
🏢 EXPERTIS MASTER SERVICER AND COLLECTIONS
📍 Santiago de Surco