En Expértis nos encontramos en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Cobranzas Senior , con experiencia liderando equipos de cobranzas y orientado(a) al cumplimiento de objetivos e indicadores de recuperación.
REQUISITOS
- - Cualificado técnico o universitario en Administración, Contabilidad, Finanzas, Economía o carreras afines.
- - Experiencia mínima de 2 años en cargos de supervisión de cobranzas.
- - Conocimientos sólidos en gestión de cartera, morosidad y recuperación.
- - Manejo de Excel a nivel intermedio.
- - Manejo de sistemas de gestión de cobranzas.
- - Conocimiento de normativa legal relacionada con cobranzas (deseable).
PRINCIPALES FUNCIONES
- - Garantizar el cumplimiento de las metas de cobranza de los BPO.
- - Monitorear y analizar indicadores de desempeño, productividad y calidad de gestión.
- - Supervisar el desempeño de asesores y supervisores de cobranzas.
- - Realizar supervisiones presenciales, asegurando el cumplimiento de los objetivos y políticas de Expértis.
- - Auditar aleatoriamente llamadas de cobranza para verificar la calidad de la gestión.
- - Realizar gestiones telefónicas cuando sea necesario para contribuir al cumplimiento de los objetivos.
- - Supervisar el correcto uso de las herramientas de cobranza.
- - Gestionar y dar seguimiento a requerimientos operativos como cartas de no adeudo, excepciones, entre otros.
- - Mapear los procesos de cobranza e identificar oportunidades de mejora.
- - Proponer acciones para optimizar la gestión y los procesos de cobranza.
- - Reportar periódicamente los avances, indicadores y cumplimiento de objetivos.
- - Promover un buen clima laboral y motivar al equipo.
COMPETENCIAS
- - Liderazgo y manejo de equipos.
- - Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
- - Capacidad de análisis.
- - Negociación y comunicación efectiva.
- - Planificación y organización.
- - Toma de decisiones bajo presión.
- - Ética, confidencialidad y responsabilidad.
¿QUÉ OFRECEMOS?
- - Ingreso a planilla desde el pri
📌 Supervisor(a) de Cobranzas Senior (Lima)
🏢 EXPERTIS
📍 Lima