En Falabella buscamos personas apasionadas por la operación, el liderazgo de equipos y la mejora continua para asegurar una experiencia de compra eficiente y de calidad para nuestros clientes. Si te interesa desarrollarte en un entorno dinámico, liderar procesos operativos y contribuir al cumplimiento de resultados, ¡esta oportunidad es para ti!
¿Cuál será tu misión? Garantizar la correcta ejecución de la operación de Click & Collect y Abastecimiento, liderando al equipo operativo, gestionando indicadores clave y asegurando una experiencia de servicio ágil y productivo para nuestros clientes.
¿Qué harás en tu día a día? Liderar y organizar al equipo operativo de Click & Collect y Plataforma. Asegurar el cumplimiento de los procesos operativos en el Punto de Retiro. Monitorear, analizar y gestionar indicadores de desempeño (KPIs). Identificar oportunidades de mejora e implementar acciones correctivas.
Gestionar turnos, cobertura y distribución del personal de acuerdo con la demanda operativa. Coordinar con áreas como Logística, Servicio al Cliente y Tienda para resolver incidencias. Supervisar el correcto uso de recursos y equipos operativos.
Gestionar y escalar oportunamente contingencias operativas. Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a compromisos del área. Garantizar el cumplimiento de estándares de seguridad,



orden y servicio. Brindar atención y asesoría al cliente a través de nuestros canales omnicanal.
¿Qué buscamos? Bachiller o egresado técnico en Administración, Logística, Ingeniería Industrial o carreras afines. Experiencia mínima de 1 año en operaciones, logísticas en retail o similares. Experiencia liderando equipos operativos. Manejo de indicadores y seguimiento de resultados.
Conocimiento de Excel a nivel intermedio - avanzado. Capacidad de organización, comunicación efectiva y trabajo en equipo. Orientación a resultados, proactividad y sentido de urgencia. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y feriados.
¿Por qué unirte a Falabella? Serás parte de una de las compañías de retail más importantes de la región. Tendrás oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional. Participarás en una operación estratégica para la experiencia de nuestros clientes.

Formarás parte de un equipo dinámico, colaborativo y orientado a la mejora continua.

Requerimientos
Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, logistics, logistica

📌 Encargado De Click and Collect y Abastecimiento / Sullana (Piura)
🏢 Falabella Corporativo Peru
📍 Piura