Agente de Atención al Cliente
Resumen del PuestoBuscamos un Agente de Atención al Cliente proactivo y con destacados habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo. Serás la voz de la empresa, brindando soporte y resolviendo consultas de nuestros clientes a través de diversos canales digitales.
Responsabilidades
Brindar atención oportuna y eficiente a los clientes a través de canales digitales (chat, correo electrónico y llamadas).
Resolver consultas relacionadas con solicitudes de préstamos, pagos, fechas de vencimiento y condiciones del servicio.
Asesorar a los usuarios durante el proceso de registro y solicitud de crédito en la plataforma.
Gestionar reclamos, incidencias y quejas, asegurando una solución rápida y satisfactoria.
Verificar y actualizar la información del cliente en el sistema, cumpliendo con políticas de seguridad y protección de datos.
Informar a los clientes sobre promociones,



condiciones y cambios en los servicios ofrecidos.
Escalar casos complejos a áreas correspondientes (riesgos, cobranzas o soporte técnico).
Cumplir con los indicadores de desempeño (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, calidad de atención).
Mantener un trato cordial, empático y cualificado en todo momento.

Requisitos
Experiencia previa en atención al cliente o roles similares.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y productivo.
Empatía y paciencia en el trato con los clientes.
Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) es un plus.

📌 Agente De Atención Al Cliente Lima (Perú)
🏢 Wandoo
📍 Perú