Asesor(a) de Atención al Cliente - Presencial

Empresa: UCAR
Ubicación: Magdalena del Mar, Lima
Modalidad: Presencial
Jornada: Jornada completa
Área: Atención al Cliente y Operaciones

Sobre UCAR

En UCAR, empresa especializada en soluciones de transporte corporativo, buscamos incorporar a un(a) Asesor(a) de Atención al Cliente con vocación de servicio, capacidad de organización y orientación a la solución de problemas.

La persona seleccionada será el principal punto de contacto con nuestros clientes y tendrá la responsabilidad de acompañarlos durante la coordinación de sus servicios, brindando una atención rápida, clara y competente.

Principales funciones
Atender y resolver consultas, solicitudes e incidencias de clientes mediante llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico y nuestra plataforma.
Realizar el seguimiento de los servicios de transporte programados.
Coordinar con conductores, operaciones y otras áreas para asegurar la puntualidad y correcta ejecución de los servicios.




Informar oportunamente al cliente sobre el estado de su servicio o cualquier incidencia presentada.
Anticiparse a posibles inconvenientes y plantear soluciones de manera proactiva.
Registrar correctamente las solicitudes, coordinaciones e incidencias en el sistema de la empresa.
Realizar seguimiento a los casos hasta confirmar su solución o cierre.
Mantener una comunicación cordial, empática y cualificado con clientes y proveedores.
Cumplir los protocolos y estándares de atención establecidos por UCAR.
Apoyar en otras actividades relacionadas con la atención al cliente y la coordinación operativa.

Requisitos
Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o concluidos.
Experiência en atención al cliente, call center, central telefónica, operaciones, transporte o puestos similares. Deseable.
Manejo básico o intermedio de Microsoft Office.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Magdalena del Mar.
Disponibilidad para laborar en alguno de

📌 Asesor De Atención Al Cliente Magdalena Del Mar (Perú)
🏢 Ucar
📍 Perú