Nos encontramos en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Call Center para liderar equipos y gestionar la operación de atención telefónica, asegurando el cumplimiento de indicadores, calidad de servicio y adecuada coordinación con las diferentes áreas de la organización.

Requisitos
Competente con formación universitaria o técnica en carreras administrativas, comerciales o afines.
Experiencia mínima de 2 años en posiciones de supervisión.
Experiencia comprobada como Supervisor(a), liderando equipos de 10 personas a más.
Experiencia deseable en el sector salud, clínicas, hospitales, aseguradoras u organizaciones relacionadas.
Disponibilidad para laborar de manera presencial de lunes a sábado.
Manejo de Excel a nivel intermedio.




Conocimiento y experiencia en manejo de indicadores de Call Center.
Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y gestión de equipos.

Principales funciones
Monitorear los principales KPIs de la operación: adherencia, speaking, productividad, conversión, TMO, TME, entre otros.
Auditar llamadas y supervisar la calidad de atención.
Gestionar el desempeño y clima laboral del equipo.
Coordinar con las diferentes áreas asistenciales y administrativas.
Ejecutar otras funciones asignadas por la jefatura.

Incentivos
Sueldo: S/ 2,000
Planilla completa desde el primer día.
Grato ambiente laboral.

📌 Supervisor De Call Center Lima
🏢 Importante Empresa Del Sector Salud
📍 Lima