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Nos encontramos en búsqueda de un
Analista de Gestión de Tiempo Real
, para servicios de Call Center.
- Misión del Puesto

Generar y enviar reportes oportunos para el análisis de indicadores, consolidando información para acciones preventivas y correctivas.
- Funciones:

Entre Las Funciones Destacan
- Exportar, diseñar e implementar estadísticas para la gestión de indicadores de la empresa.
- Analizar y sintetizar información de distintos sistemas de reportes para su presentación en informes claros y didácticos.
- Elaborar y distribuir reportes de desempeño de servicios Inbound y Outbound (ADH, ocupación, TMO, indicadores, entre otros).
- Diseñar, desarrollar y preparar informes de gestión de las operaciones en la plataforma de atención al cliente.
- Crear reportes y estadísticas personalizadas según las necesidades y prioridades de cada servicio.
- Identificar requerimientos de información de las áreas para mejorar la eficiencia organizacional.
- Planificar,



coordinar y controlar las actividades del área. Participar en la implementación de proyectos del área.
- Cumplir con las políticas y el reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).
- Ejecutar otras funciones inherentes al cargo asignadas por su jefe inmediato.
- Requisitos:
- Experiencia en área Experiencia en análisis y gestión de indicadores operativos.e Informática.
- Experiencia en industria Manejo de herramientas de reportes y Excel intermedio/avanzado.
- Manejo de Oficce-Excel intermedio (reportería).

Te Ofrecemos
- Planilla completa, con todos los beneficios acorde a ley vigente.
- Sueldo competitivo
- Maqueta de Incentivos
- Linea de Carrera.
- Capacitaciones contantes
- Convenios / incentivos corporativos.

Postula ahora Estamos emocionados de descubrir tu potencial y habilidades. No te pierdas la oportunidad de unirte a nuestro equipo en Entel Connect.

📌 Analista de Gestión de Tiempo Real (Lima)
🏢 EntelConnect
📍 Lima