¿Qué buscamos?
- Egresado de la carrera de Redes, Sistema , Industrial.
- Experiencia en el área de Calidad Call Center, Auditoria de Procesos, Elaboración de procesos y Analisis de datos (deseable 1 año)
- Manejo de Pawer BI
- Gestión de indicadores (KPIs)
- Excel intermedio/avanzado
- Conocimiento en la elaboración de reportes y dashboards
- Metodologías de mejora continua (PDCA, Lean, Six Sigma – deseable)
- Uso de herramientas de monitoreo y evaluación de calidad
- Conocimiento de manejo de sistemas de tickets (deseable)
- Manejo de Oracle, MySql ( Nivel intermedio)
¿Cuál será tu horario de trabajo?
- Lunes a Viernes: de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., 1 hora de refrigerio
- Sabado de 9:00 p.m. a 12:00 p.m.
¿Qué funciones realizarás?
- Monitorear y evaluar procesos
- Revisar llamadas, tickets, instalaciones o procesos operativos según el área.
- Verificar el cumplimiento de protocolos, políticas y estándares de calidad.
- Medir indicadores de desempeño (KPIs)
- Analizar métricas como tiempos de atención, resolución, satisfacción del cliente, errores operativos, etc.
- Elaborar reportes periódicos de resultados.
- Detectar oportunidades de mejora
- Identificar fallas recurrentes en procesos o atención.
- Proponer acciones correctivas y preventivas.
- Elaborar reportes e informes
- Generar informes de auditoría y calidad.
- Presentar resultados a líderes y gerencia con recomendaciones.
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo en planilla MYPE: S/. 2,000.00 Negociable (Sujeto a evaluación)
- Dia libre por cumpleaños
- Todos los incentivos de estar en planilla: Gratificaciones + CTS + Utilidad
- Excelente lugar para trabajar.
Sueldo: S/.1,800.00 - S/.2,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con experiencia como Analista de calidad minimo de 1 año? Especifica tus funciones.
- ¿Estás de acuerdo con el sueldo de S/. 2, 000. 00 (Sujeto a evaluación)en planilla MYPE con todos los beneficios de ley y el horario de trabajo indicado en la publicación?
- ¿Cuentas con disponibilida