Misión:

Liderar y coordinar integralmente las operaciones de campo, asegurando la atención oportuna de incidentes y mantenimientos, el cumplimiento de los SLA, la continuidad de los servicios y la ejecución de los planes de acción, mediante una gestión efectiva de equipos, contratistas, indicadores y áreas de soporte, con enfoque en eficiencia, calidad y mejora continua.

Who we are looking for:

Bachiller/Titulado de Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas, Software, Informática y/o afines a redes, infraestructura de telecomunicaciones u operaciones de campo.

What you will do:
- Liderar y coordinar
al equipo de Supervisores de Operaciones de Campo, gestionando prioridades, recursos y responsabilidades.
- Articular la operación
entre jefatura, supervisores, cuadrillas, contratistas, NOC, ingeniería y áreas de soporte.
- Asegurar la continuidad operativa
, gestionando oportunamente averías, emergencias, mantenimientos y actividades programadas en redes de Transporte y Acceso.
- Garantizar el cumplimiento de SLA
, anticipando riesgos, desviaciones y bloqueos,



y definiendo planes de mitigación.
- Gestionar indicadores y desempeño operativo
, identificando recurrencias, oportunidades de mejora y acciones para optimizar zonas y contratistas.
- Impulsar la mejora continua
, mediante seguimiento estructurado, automatización, analítica de datos y uso de herramientas digitales e inteligencia artificial.

Requirements:
- Gestión de operaciones de campo
en redes de Transporte y Acceso, incluyendo incidentes, mantenimientos, emergencias y actividades programadas.
- Telecomunicaciones e infraestructura de red
, con conocimientos de microondas, fibra óptica, FTTH y planta externa.
- Gestión de SLA, KPIs e indicadores operativos
, incluyendo análisis de desempeño, recurrencias, RCA,
*top offenders*
y planes de acción.
- Liderazgo y gestión de equipos operativos
, supervisores, cuadrillas y contratistas.
- Excel y Power BI intermedio/avanzado.
- Automatización y m

📌 Coordinador de Operaciones de Campo (San Isidro)
🏢 Gilat Perú
📍 San Isidro