Horario: L–V, 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (GMT-5) – 1 hora de almuerzo
Modalidad: Remoto
Propósito del rol
Serás la primera línea comercial para los leads generados por campañas digitales. Tu objetivo es convertir leads en citas de alto potencial (shows) y empujar la decisión de compra con un seguimiento consultivo, trabajando de la mano con un equipo dedicado.
Responsabilidades fundamental
- Prospección y calificación de leads entrantes: detectar necesidad, urgencia y encaje con el servicio.
- Agendamiento con enfoque comercial: fijar la cita en el mejor slot para maximizar asistencia y cierre.
- Nurturing y seguimiento (llamadas, WhatsApp, SMS, email) a leads indecisos o no contactados.
- Manejo de objeciones frecuentes (precio, tiempo, dudas clínicas) con guías y scripts.
- Reconfirmaciones y shows: asegurar asistencia a la cita, reducir no-shows y reprogramar oportunamente.
- Registro impecable en CRM: cada contacto, estado del lead, resultado de llamada y motivo de pérdida.
- Colaboración con Operaciones y Marketing: feedback de calidad de leads y propuestas para mejorar la conversión.
KPIs del puesto
- Performance Rate: shows realizados vs. Shows meta (90%)
- CR NL
📌 Fijador de citas LATAM (Lima)
🏢 Gspatients
📍 Lima
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