Estamos en la búsqueda de un
operador de mesa de TI
, cuyo principal objetivo será brindar soporte técnico integral a los usuarios, atendiendo, registrando, diagnosticando, resolviendo y realizando seguimiento a incidentes, requerimientos y consultas de primer y segundo nivel. Asimismo, deberá garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica y la satisfacción de los usuarios internos y proveedores.

Requisitos:
- Técnico titulado o bachiller egresado de Ingeniería de Sistemas, Computación, Informática o carreras afines.
- Experiencia mínima de
2 años en Mesa de Ayuda.
- Experiencia en administración de inventarios tecnológicos.
- Experiencia en atención de usuarios corporativos.
- Conocimiento en Windows 10/11,



Active Directory y Azure.
- Conocimiento en redes LAN y WLAN.
- Conocimiento en SAP BTP Portal, SAP PM (deseable)
- Conocimiento en CMDB y herramientas de gestión/soporte: Ivanti, VPro, Absolute y Dameware.

Otros detalles:
- Modalidad: Presencial
- Ubicación: Aeropuerto Internacional Jorge Chávez
- Disponibilidad: 24x7 para laborar en horario rotativo de 2x2.

Postulación:

Interesados enviar su CV a [email protected]

colocando en el asunto: Operador de Mesa de TI
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Excelente día

📌 Operador de Mesa de TI (Santiago de Surco)
🏢 Italtel Perú
📍 Santiago de Surco