? Horario:
Lunes a viernes, de 08:30 a. m. a 06:30 p. m.
Requisitos
- Egresado(a) universitario(a) de Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática o carreras afines.
- Interés en desarrollarse en el área de soporte técnico y Mesa de Ayuda.
- Conocimientos básicos de hardware, software y sistemas operativos.
- Orientación al servicio y buena comunicación.
- Capacidad para trabajar en equipo y gestionar incidencias de manera organizada.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Brindar soporte técnico de primer nivel (N1) a los usuarios de la Mesa de Ayuda Corporativa, bajo la supervisión del equipo especializado.
- Registrar, clasificar y realizar seguimiento a incidentes y requerimientos mediante la herramienta de Mesa de Ayuda.
- Apoyar en la gestión de cambios, solicitudes de servicio y escalamiento de casos cuando corresponda.
- Brindar soporte básico en hardware,
software y sistemas operativos.
- Cumplir con los tiempos de atención y niveles de servicio (SLA) establecidos.
- Brindar una atención cordial y orientada al cliente, manteniendo una comunicación adecuada durante la resolución de incidencias.
? Te Ofrecemos
- Subvención de acuerdo a ley
- Seguro FOLA
- Capacitaciones constantes
- Oportunidad de crecimiento competente
- Excelente ambiente laboral
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Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
📌 Practicante Profesional Soporte TI (Lima)
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📍 Lima
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