Descripción Oferta

Asegurar un sobresaliente servicio al cliente a través del correcto cumplimiento de procedimientos, mostrando una actitud positiva y concent

1. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos de Cajas, Servicios Especiales, Fondo Fijo, Premiación CMR y demás procesos establecidos en el POE, garantizando la correcta ejecución de las operaciones del área.

2. Supervisar y validar diariamente los controles operativos, checklists, continuidad operativa, procesos de cobro, cuadre y programación de servicios, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio y tiempos establecidos.

3. Brindar soporte operativo en Cajas y Servicios Especiales cuando la gestión lo requiera, garantizando la continuidad de la atención y el cumplimiento de los procedimientos internos.

4. Controlar el uso adecuado de claves autorizadoras, documentos y registros operativos (guías, notas de crédito, vouchers, arqueos, remitos, fondos y demás documentación del área), asegurando su correcta custodia y trazabilidad.

5. Monitorear,



reportar y dar seguimiento oportuno a incidencias, descuadres, faltantes, sobrantes, reclamos y cualquier incumplimiento de procedimientos, manteniendo actualizada la bitácora y las comunicaciones correspondientes.

6. Liderar la comunicación y capacitación operativa del equipo, difundiendo cambios, promociones, mejoras y nuevos procedimientos emitidos por la compañía para asegurar su correcta aplicación.

7. Gestionar el cumplimiento de los indicadores del área (KPIs), planes de mejora, objetivos de servicio, control de horas asignadas y demás metas operativas definidas por la jefatura.

8. Velar por el orden, limpieza, seguridad, prevención de riesgos, control de pérdidas y cumplimiento de otras funciones inherentes al cargo que sean asignadas por la jefatura inmediata.
Requisitos Candidato/a
- Experiencia en Cajas y Atencion al Cliente (mínimo 1 año)
- Disponibilidad para laborar en horarios rotativos
- Disponibilidad para laborar en

📌 Coordinador de Cajas y Servicios Especiales (Coronel Portillo)
🏢 Falabella
📍 Coronel Portillo