En Veda buscamos incorporar a una persona que nos ayude a gestionar y hacer crecer nuestro canal comercial digital, acompañando al cliente desde su primer contacto con la marca hasta la compra, postventa y recompra.
Buscamos un perfil híbrido: analítico, comercial y con pensamiento crítico, capaz de gestionar la operación diaria, entender el comportamiento de nuestros clientes e identificar oportunidades para mejorar continuamente nuestros procesos de conversión, experiencia y fidelización.
Significativo contar con disponibilidad inmediata.
¿Cuál será tu misión?
Gestionar y optimizar la experiencia comercial digital de Veda, utilizando la información de nuestros clientes, los resultados comerciales y herramientas como el CRM para contribuir al crecimiento del canal.
Tu rol tendrá dos grandes frentes:
? GROWTH
- Gestionar el CRM y los flujos comerciales asociados a postventa, recompra y fidelización.
- Analizar los flujos existentes, identificar oportunidades de mejora y realizar ajustes funcionales dentro del CRM.
- Proponer y desarrollar nuevos flujos, campañas y acciones orientadas a conversión, recompra y fidelización.
- Elaborar reportes y analizar indicadores comerciales para identificar oportunidades y tomar decisiones.
- Proponer temáticas y campañas de difusión de acuerdo con los diferentes segmentos y momentos del cliente.
- Crear, revisar y optimizar mensajes, wording y secuencias de comunicación.
- Proponer experimentos y mejoras a partir de los resultados, comportamiento y feedback de los clientes.
- Coordinar con Comercial y marketing u otros equipos la ejecución de las oportunidades identificadas.
? CUSTOMER EXPERIENCE
- Gestionar la atención al cliente y las oportunidades de venta provenientes de los canales digitales.
- Acompañar al cliente durante el proceso de compra y facilitar la conversión.
- Gestionar el registro y seguimiento de las ventas.
- Apoyar en la coordinación y seguimiento de los en
📌 Digital Growth (Surquillo)
🏢 Veda
📍 Surquillo
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