En Doorman, una proptech peruana líder en portería virtual y soluciones tecnológicas para edificios residenciales, estamos buscando un Supervisor de Customer Success que quiera ayudarnos a llevar nuestro servicio al siguiente nivel. El objetivo principal de este puesto será visitar a nuestros clientes actuales, recibir feedback de nuestros servicios, resolver problemas y mejorar nuestra propuesta de valor de cara al cliente.
Responsabilidades:
- Ser el responsable directo de mantener la relación con el cliente en todo sentido
- Visitar a nuestros clientes actuales para recopilar oportunidades de mejora, sugerencias y comentarios acerca del servicio y aumentar su satisfacción
- Colaborar con el equipo de operaciones para resolver esos problemas y mejorar los procesos.
- Realizar inspecciones en campo para garantizar que nuestros servicios cumplan con los estándares de calidad.
- Empujar el cross-selling y up-selling de otros productos y servicios dentro del portafolio de clientes actuales
- Participar activamente en la implementación de iniciativas estratégicas en el portafolio de clientes actuales
Requisitos:
- Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente, servicio al cliente o un papel similar.
- Excelentes habilidades de comunicación y relación con el cliente.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
- Orientación al detalle y capacidad para documentar información precisa.
- Conocimientos básicos de tecnología y sistemas de información.
- Disponibilidad para trabajo en campo
- Contar con licencia de conducir de motocicleta o automóvil
- Contar con movilidad (deseable)
- Experiencia trabajando con administradoras de edificios (deseable)
Beneficios:
- Sueldo base muy competitivo de acuerdo al mercado
- Sueldo variable en base a resultados
- Bono de movilidad
- Oportunidad de desarrollo profesional y línea de carrera
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Otros datos:
- Modo de trabajo: Presencial
? Postula a briguetti@doormanl
📌 Supervisor de Customer Success (San Isidro)
🏢 Doorman
📍 San Isidro
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