?️ ¿ERES ORGANIZADO, RESOLUTIVO Y SABES MANTENER TODO BAJO CONTROL?

En SMARTPRINT estamos buscando un Coordinador de Atenciones e Incidencias Técnicas para liderar el seguimiento de nuestros servicios técnicos y asegurar que cada atención llegue a una solución oportuna y de calidad.

Buscamos una persona con criterio, responsabilidad y capacidad de coordinación, capaz de gestionar múltiples atenciones simultáneamente sin perder de vista los tiempos, las prioridades ni la experiencia del cliente.

? TU RETO

* Coordinar y hacer seguimiento a las atenciones e incidencias técnicas desde su apertura hasta el cierre.

* Controlar los tiempos de atención y el cumplimiento de los niveles de servicio.

* Mantener actualizada la información y documentación de cada servicio.

* Identificar retrasos, gestionar escalaciones y asegurar la resolución de las incidencias.

* Mantener una comunicación clara y oportuna con clientes y equipo técnico.

? ¿A QUIÉN QUEREMOS CONOCER?

A una persona que destaque por:

✓ Organización y capacidad de seguimiento.

✓ Sentido de responsabilidad y urgencia.





✓ Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades.

✓ Buena comunicación y orientación al cliente.

✓ Capacidad para coordinar equipos técnicos.

✓ Manejo de Excel y herramientas de gestión.

✓ Orientación a la solución de problemas.

✓ Compromiso con los tiempos y la calidad del servicio.

? Será valorada la experiencia previa en coordinación de servicios técnicos, mesa de ayuda, soporte, operaciones, gestión de incidencias o atención de servicios en campo.

? ¿QUÉ OFRECEMOS?

✅ Ingreso a planilla y beneficios de ley.

✅ Capacitación y acompañamiento.

✅ Estabilidad laboral.

✅ Oportunidad de crecimiento cualificado.

✅ Un rol clave dentro de la operación de SMARTPRINT.

? Si eres de los que no deja un caso a medias, haces seguimiento hasta encontrar una solución y disfrutas que la operación funcione como debe, queremos conocerte.

Postula y sé parte de SMARTPRINT

📌 Coordinador de Atenciones e Incidencias Técnicas (Lima)
🏢 SmartPrint - Digital Services
📍 Lima