Gestionar consultas y requerimientos de pasajeros, clientes y proveedores relacionados con pasajeros en destino.
Brindar atención y seguimiento a través de los canales de emergencia teléfono móvil, WhatsApp y correo electrónico.
Enviar documentación operativa (Travel Book) a los representantes de Lima y Cusco, en caso se requiera.
Gestionar la venta de servicios opcionales, el registro en el sistema TP, envío de solicitudes de pago vía PayPal y cuadre de files.
Realizar el monitoreo diario del mapa de transfers para asegurar el correcto seguimiento de los servicios programados.
Ejecutar modificaciones y actualizaciones de files durante la operación de pasajeros en destino.
Registrar y dar seguimiento a incidencias operativas mediante la plataforma de incidencias.
Programar y coordinar servicios de última hora y requerimientos no programados durante el turno de emergencias.

Requisitos

Estudios técnicos o universitarios en Aviación Comercial, Turismo, Hotelería y/o afines.




Experiencia mínima de 3 años en áreas de operaciones, reservas, o puestos similares en tour operadores, hoteles o aerolíneas.
Conocimiento de productos y servicios turísticos receptivos.
Manejo de Excel a nivel Intermedio.
Manejo de Power BI Básico.
Manejo de Inglés Avanzado Fluido (oral y escrito).

Beneficios

Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
Cobertura de la EPS en % al titular de la póliza.
Capacitación permanente.
Posibilidad de crecimiento.
Día libre por tu cumpleaños.

EXPERTIA TRAVEL es el Holding Turístico que agrupa a emblemáticas empresas de turismo de Sudamérica que incluye a las marcas Nuevo Mundo Viajes y AGIL Perú en turismo emisivo. Por el lado de turismo receptivo, Condor Travel, Tropic DMC, entre otras. Nuestro propósito es crear juntos experiencias para toda la vida.

📌 Ejecutivo/a Ontour (Lima)
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📍 Lima