Grupo SWT Internacional es la empresa franquiciante de Bobocha, marca de bubble tea con una red amplia de tiendas en Lima y provincias. Estamos en constante crecimiento y buscamos un(a) Analista de Procesos y Mejora Continua comprometido(a) y analítico(a) que apoye en la optimización de nuestras operaciones y potencie nuestra eficiencia.
Descripción del puesto
Funciones principales
- Levantamiento de información: Realizar entrevistas, reuniones y levantamientos con usuarios de diferentes áreas para comprender a profundidad la operación presente.
- Modelado de procesos: Analizar y elaborar diagramas de flujos de trabajo actuales (AS-IS) y diseñar flujos de trabajo optimizados (TO-BE).
- Gestión documental: Redactar, elaborar y mantener al día toda la documentación normativa, incluyendo manuales de procedimientos (MAPRO), políticas, instructivos y checklists.
- Innovación y automatización: Identificar proactivamente tareas repetitivas y detectar oportunidades de automatización mediante soluciones de Inteligencia Artificial (IA), RPA o herramientas Low-Code/No-Code.




- Definición de métricas: Proponer y diseñar indicadores de gestión (KPIs) para medir la productividad, tiempos de respuesta (SLA), calidad y rentabilidad de los procesos.
- Monitoreo y control: Dar seguimiento continuo al cumplimiento y a la correcta ejecución de las nuevas políticas y flujos propuestos en las áreas usuarias.

Requisitos
- Formación académica: Bachiller o Titulado en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
- Experiencia: Mínima de 1 a 3 años en posiciones de levantamiento, gestión, documentación o mejora continua de procesos.
- Habilidades Blandas: Pensamiento analítico y visión crítica, alta atención al detalle, comunicación efectiva y capacidad de negociación.

Habilidades Técnicas
- Metodología y modelado: Dominio de BPMN y software de diagramación (Bizagi, Visio).
- Inteligencia de Negocios y Datos: Manejo de Power BI (Indispensable) y Excel a nivel intermedi

📌 Analista de Mejora Continua Procesos (San Isidro)
🏢 GRUPO SWT INTERNACIONAL
📍 San Isidro