Estamos buscando AUXILIAR DE COBRANZAS – SERVICIOS INTANGIBLES para fortalecer nuestro equipo administrativo y financiero.
Buscamos una persona con capacidad de seguimiento, negociación y comunicación con clientes, orientada a mantener una cartera ordenada y reducir los niveles de morosidad.
Funciones principales:
• Realizar seguimiento diario a cuentas por cobrar.
• Gestionar cobranzas de servicios de marketing, tecnología, consultoría y otros servicios empresariales intangibles.
• Contactar a clientes por llamadas, WhatsApp y otros canales autorizados.
• Recordar fechas de vencimiento y compromisos de pago.
• Negociar fechas de regularización y hacer seguimiento hasta el cumplimiento del compromiso.
• Registrar pagos, compromisos y observaciones de cada cliente.
• Mantener actualizada la cartera de cobranza.
• Identificar cuentas vencidas, próximas a vencer y clientes con riesgo de retraso.
• Coordinar con Administración, Finanzas, Comercial y Operaciones cuando exista alguna observación relacionada con el servicio.
• Preparar reportes diarios y semanales de cobranza, recuperación y cuentas pendientes.
• Apoyar en conciliaciones de pagos y validación de depósitos o transferencias.
• Dar seguimiento a renovaciones y pagos recurrentes de clientes activos.
Perfil que buscamos:
• Experiencia previa en cobranzas, recuperación de cartera, atención al cliente o áreas administrativas.
• Deseable experiencia en servicios intangibles, como marketing, tecnología, software, educación, seguros, consultoría, telecomunicaciones o servicios B2B.
• Capacidad para conversar y negociar con clientes de manera firme, cualificado y cordial.
• Buen nivel de organización y seguimiento.
• Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
• Manejo de Excel y herramientas de seguimiento.
• Capacidad para trabajar con indicadores de cobranza y recuperación de cartera.