Somos una empresa, con más de 41 años de trayectoria en el mercado micro financiero y contamos con el respaldo y reconocimiento de la certificación Great Place to Work 2024 - 2025 y con la calificación B+ otorgada por la clasificadora internacional Moody’s Local, lo que garantiza nuestra solidez y crecimiento sostenible.
Continuamos creciendo a Nivel Nacional; es por ello, que nos encontramos en búsqueda de Talentos como tú para la posición de: GESTOR TELEFÓNICO - TRUJILLO
Únete a nuestra familia y vive la experiencia y cultura #Cajalover.
Tu Principal Reto Será
Realizar cambios de estado a las tarjetas a solicitud de cliente, previa identificación positiva del cliente.
Registrar requerimientos y reclamos de clientes o usuarios en el sistema informático correspondiente.
Preparar las comunicaciones de respuesta a reclamos cuando corresponda, en el plazo estipulado en la normatividad vigente.
Confeccionar reportes, cuadros estadísticos, informes o proyectos propios de la función realizada en la central de llamadas.
Apoyar en el proceso de promoción de los productos y servicios.
Coordinar con las diferentes unidades orgánicas y tiendas, la atención oportuna de los requerimientos y reclamos efectuados por los usuarios.
Realizar el seguimiento de la atención de los diversos requerimientos y reclamos a su cargo.
Informar de manera oportuna, la ocurrencia de cualquier anormalidad presentada en los equipos de la central de llamadas o en los otros medios establecidos.
Administrar eficientemente los recursos asignados a su cargo, salvaguardando los intereses de Caja Trujillo.
Cumplir y hacer cumplir dentro del marco de su competencia y función, la normativa interna y externa aplicable a la institución.
Otras funciones, disposiciones y actividades asignadas por su superior.
Que Buscamos
Egresado universitario en carreras de Ciencias Económicas, Ingenierías, comunicaciones o Ciencias Jurídicas; o grado técnico.
Capacitación en ofimática y