¡Si tienes vocación de servicio, eres responsable y sabes trabajar en equipo, esto es para ti!

Somos una empresa con mucho potencial de crecimiento, y líder en su rubro, ofreciendo las mejores soluciones de agua purificada, de la manera más segura y sostenible posible.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Asesor postventa B2C.

¿Te quieres unir a este reto y ser parte de nuestro equipo?

Requisitos:

- Estudiante o egresado de la carrera de administración, marketing o similares.
- Disponibilidad para trabajar en Miraflores Lima - Perú.
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm (Presencial) y sábados de 9:00 am a 2:00 pm (Remoto).

Funciones:

- Promocionar y vender planes de mantenimiento preventivo y correctivo.
- Identificar oportunidades de cross-selling y upselling (filtros, accesorios, ampliación de garantías, etc.).
- Elaborar y enviar cotizaciones de servicios adicionales, haciendo seguimiento hasta el cierre.
- Gestionar la renovación de contratos de mantenimiento.
- Implementar estrategias de fidelización, buscando incrementar la retención de clientes.
- Coordinar con el área de operaciones la programación de mantenimientos y servicios postventa.
- Brindar un servicio cercano, empático y proactivo para asegurar una experiencia positiva.




- Realizar encuestas de satisfacción post-servicio e implementar mejoras a partir de los resultados.
- Atender a clientes después de la instalación/venta, resolviendo consultas y requerimientos de manera oportuna.
- Mantener contacto frecuente para garantizar la satisfacción del cliente y detectar nuevas necesidades.
- Proponer e implementar acciones para mejorar la atención la post venta de mantenimientos y/o servicios técnicos.
- Mantener actualizada la información de los clientes en el sistema.
- Elaborar reportes de contactabilidad diaria en llamadas, correos y WhatsApp para concretar mantenimientos.
- Gestionar reclamos o incidencias, asegurando un cierre adecuado y con enfoque en la fidelización.
- Otras funciones asignadas por su jefe inmediato.

Habilidades y competencias:

- Iniciativa y proactividad
- Vocación de servicio
- Compromiso y Responsabilidad
- Comunicación asertiva
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Empatía

¡Envíanos tu CV y maximiza tu talento con Edén Agua!

¡Te esperamos!

Tipo de puesto: Jornada completa, Temporal

Sueldo: A partir de S/.1,800.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor postventaC (Lima)
🏢 Edén Agua
📍 Lima