Description
Como Recepcionista en Rio Sagrado, a Belmond Hotel, Sacred Valley realizarás el proceso de check in y check out de los huéspedes bajo los estándares de calidad LQA establecidos, superando sus expectativas en cuanto a atención y servicio y disminuyendo el tiempo de respuesta a sus requerimientos. Tu rol es fundamental para asegurar una experiencia de llegada y salida ágil, cálida y personalizada, contribuyendo a la satisfacción del huésped y manteniendo la excelencia y hospitalidad que distinguen a Belmond. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte de un futuro de lujo, este es tu momento.
Las responsabilidades principales incluyen:
- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes, brindando una atención cordial y alineada con los estándares de Front Office.
- Realizar el check in, check out y demás procesos de registro y cierre de cuentas de los huéspedes.
- Brindar soporte e información a los huéspedes sobre el hotel, tarifas, promociones, tipos de habitación y demás requerimientos durante su estadía.




- Asignar y reasignar habitaciones según los requerimientos del cliente, la tarifa pactada y la disponibilidad, con la autorización correspondiente cuando aplique.
- Recepcionar pedidos, solicitudes, encargos y quejas de los huéspedes, dando seguimiento y coordinando su atención con las áreas involucradas.
- Coordinar con Guest Relations, Ama de Llaves, A&B;, Spa y otras áreas las inclusiones, cortesías, amenities y requerimientos especiales de los huéspedes.
- Atender llamadas telefónicas, correspondencia y encargos para huéspedes, canalizando la información y gestionando su entrega o derivación.
- Ejecutar funciones de caja, incluyendo cuadre, cambios de moneda, reembolsos y remisión de fondos, asegurando un manejo correcto de la operación.
- Verificar la disponibilidad de útiles necesarios para el cumplimiento de sus funciones y apoyar en facturación u otras tareas operativas cuando se requiera.
- Registrar y reportar las incidencias del turno, re

📌 Recepcionista - Rio Sagrado, a Belmond Hotel, Sacred Valley (Cusco)
🏢 Belmond
📍 Cusco