Nos encontramos en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Call Center para liderar equipos y gestionar la operación de atención telefónica, asegurando el cumplimiento de indicadores, calidad de servicio y adecuada coordinación con las diferentes áreas de la organización.

Requisitos

- Cualificado con formación universitaria o técnica en carreras administrativas, comerciales o afines.
- Experiencia mínima de 2 años en posiciones de supervisión.
- Experiencia comprobada como Supervisor(a), liderando equipos de 10 personas a más.
- Experiencia deseable en el sector salud, clínicas, hospitales, aseguradoras u organizaciones relacionadas.
- Disponibilidad para laborar de manera presencial de lunes a sábado.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Conocimiento y experiencia en manejo de indicadores de Call Center.
- Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y gestión de equipos.

Principales funciones

- Monitorear los principales KPIs de la operación: adherencia, speaking, productividad, conversión, TMO, TME, entre otros.




- Auditar llamadas y supervisar la calidad de atención.
- Gestionar el desempeño y clima laboral del equipo.
- Coordinar con las diferentes áreas asistenciales y administrativas.
- Ejecutar otras funciones asignadas por la jefatura.

Incentivos

- Sueldo: S/ 2,000
- Planilla completa desde el primer día.
- Grato ambiente laboral.

Sueldo: S/.2,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:
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¿Estas de acuerdo con laborar de lunes a viernes de 8:30am a 6pm y sábados de 8:45am a 1pm de manera presencial?
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¿Tiene disponibilidad inmediata?

- Comentanos tu numero de telefono para contactarnos contigo.

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Comenta tu distrito de residencia.
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Comente cuanto tiempo de experiencia cuenta como supervisor@.
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¿Estas de acuerdo la remuneración bruta de 2000 soles?
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¿Cuentas con conocimiento y experiencia en manejo de indicadores de Call Center?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor(a) de Call Center (Perú)
🏢 rh business
📍 Perú