MDY Contact Center, reconocida empresa del rubro de TELCOM, se encuentra en la búsqueda de personal para la posición de Monitor en Tiempo Real
Funciones
Control y seguimiento de los indicadores por Contrato, Ocupación y Utilización de los servicios Diaria
Actualización y seguimiento de la programación de agentes del día en curso D0 y día siguiente D1 Diaria
Seguimiento de Agentes faltantes Ausentismo, tardanza, imgresos y retornos Diaria
Revisión de actividades no autorizadas Seguimiento de auxiliares programados
Diaria Seguimiento a la productividad de los agentes TMG Adherencia
Diaria Seguimiento a la correcta asignación de skill de los asesores por Servicio
Requisitos
Disponibilidad para trabajar presencial sede Lince y Colonial.
Estudiante de 3er ciclo en adelante de las carreras de Informática, Administración, Estadística, Ingeniería Industrial o afines
Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares




Excel a nivel intermedio o avanzado
Disponibilidad en el horario Lunes a Viernes de 1500 a 0000 Sábado de 1100 a 2000 Descanso Domingo
Ofrecemos
Ingreso a planilla completa desde el 1er día y ventajas de ley
Comisiones por KPIs
Muy buen ambiente laboral
Atención médica telefónica
Asesoría nutricional y psicológica
Convenios educativos
Descuentos corporativos
Línea de carrera a corto plazo
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📌 Gestor de Tiempo Real GTR para call Center Beneficios Corporativos y Más (Lima)
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📍 Lima