En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir un nuevo reto laboral como Agente de Experiencia al Cliente Part Time - Real Plaza VMT para laborar. La oportunidad de tener un futuro mejor, está aquí
Requisitos
- Secundaria completa.
- Experiencia mínima de 1 año en posiciones afines.
- Manejo de Microsoft Office a nivel básico (deseable).
- Disponibilidad para laborar de manera presencial en el siguiente horario:
- Lunes: 10:00 a.m. a 2:00 p.m.
- Martes: 5:00 p.m. a 9:00 p.m.
- Jueves: 10:00 a.m. a 2:00 p.m.
- Viernes a domingo: 5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Funciones
- Brindar atención y orientación a los clientes.
- Participar activamente en los planes de crecimiento profesional que la organización recomiende (coaching, reuniones de equipo, capacitaciones de Seguridad y Salud Ocupacional, entre otros).
- Conocer y cumplir las normas y obligaciones en materia de Seguridad y Salud Ocupacional relacionadas con su cargo.
- Cumplir las responsabilidades en Seguridad y Salud Ocupacional establecidas en los procedimientos de la organización.
- Atender,
registrar y realizar seguimiento de incidencias y reclamos a través de las plataformas establecidas.
- Realizar encuestas NPS y de satisfacción de manera diaria, así como otras encuestas solicitadas por el equipo de Experiencia al Cliente.
- Gestionar la atención de devoluciones de productos.
- Revisar diariamente el checklist de experiencia (limpieza, señalética, servicios, entre otros).
- Realizar trabajo de campo dentro del mall para asegurar una adecuada experiencia de los visitantes.
- Hacer seguimiento al préstamo de sillas de ruedas, coches para bebés y otros servicios o activos de experiencia.
- Ser responsable principal del Libro de Reclamaciones, así como del registro y tabulación de la información relacionada con los reclamos.
- Cubrir la función de "Compra y Recoge" durante los horarios de almuerzo y días de descanso de los compañeros.
Incentivos
- Salario bruto mensual de S/ 565.00, en planilla bajo régimen
📌 Atención al cliente Medio tiempo/Real Plaza (Villa María del Triunfo)
🏢 Manpower
📍 Villa María del Triunfo
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