La Universidad del Pacífico se encuentra en la búsqueda de un(a) profesional para ocupar el cargo de Técnico(a) de Soporte.
El/la candidato(a) deberá cumplir con el siguiente perfil:
Funciones
Instalar y configurar de manera productivo los recursos informáticos (hardware y software) necesarios para satisfacer las demandas y necesidades específicas de los usuarios.
Desarrollar material didáctico como guías y manuales para capacitar a los usuarios en el uso efectivo y optimizado de los recursos informáticos, fomentando así la comprensión y el dominio de las herramientas disponibles.
Diagnosticar y resolver con prontitud los incidentes reportados, brindando soporte técnico de calidad y una atención personalizada a los requerimientos informáticos de los usuarios, con el objetivo de minimizar los tiempos de inactividad y garantizar la continuidad operativa.
Identificar de manera proactiva problemas potenciales y oportunidades de mejora en el uso de las herramientas informáticas, proponiendo soluciones innovadoras y eficaces.




Demostrar conocimiento de las funciones y actividades de soporte técnico, asegurando la gestión productivo de los tickets de soporte y seguimiento adecuado de los problemas técnicos, con el objetivo de ofrecer una resolución efectiva y oportuna de las incidencias reportadas.
Otras funciones inherentes a la posición.

Requisitos
Carrera técnica concluida de computación e informática, redes y comunicaciones o afines.
2 años de experiencia en atención directa al usuario en temas de resolución de incidentes tecnológicos.
Conocimientos avanzados en sistemas operativos Windows.
Conocimientos en instalación, configuración y mantenimiento de software y hardware de computadoras, sistemas de proyección con proyectores y tv´s.
Conocimiento en el uso y configuración de herramientas ofimáticas. (Paquete Office, Google)
Conocimiento de Microsoft Teams, Zoom, Google Meet y otros.
Familiaridad con plataformas de videoconferencia como Microsoft

📌 Técnico A De Soporte Jesús María
🏢 Universidad Del Pacífico
📍 Jesús María