Sé parte de METRICA METRICA es una multinacional tecnológica con más de 25 años de experiencia, especializada en consultoría, outsourcing y desarrollo de soluciones que impulsan la transformación digital de organizaciones a nivel general. Con presencia en España, Perú, Chile, Portugal y EE. UU., trabajamos bajo estándares internacionales de calidad, innovación y gobierno corporativo, promoviendo un ambiente sostenible, ético e inclusivo en todas nuestras operaciones.

Actualmente buscamos incorporar a nuestro equipo a: Analista de Calidad de Procesos IT.

Lo que harás en este rol
Revisar y analizar procesos de IT, identificando gaps, desviaciones, riesgos y posibilidades de mejora.
Evaluar el cumplimiento de procesos, estándares, KPIs, SLAs y métricas de calidad.
Proponer iniciativas orientadas a la mejora continua y optimización de procesos IT.
Participar en auditorías, assessments y revisiones de procesos.
Identificar riesgos, brechas y puntos de control dentro de los procesos.
Elaborar y realizar seguimiento a planes de acción y mejora.




Contribuir en la documentación, actualización y optimización de procesos.
Establecer y mantener un flujo de revisión continua de procesos y calidad.
Trabajar de manera transversal con diferentes equipos y stakeholders de IT.
Analizar tanto los procesos internos como los relacionados con la operación del cliente, identificando oportunidades de mejora y proponiendo cambios.

Requisitos
Formación universitaria o técnica en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial, Administración, Computación o carreras afines.
Experiencia en análisis, revisión y mejora de procesos de IT.
Experiencia trabajando con KPIs, SLAs, métricas de calidad e indicadores de cumplimiento.
Experiencia en identificación de gaps, riesgos, desviaciones y oportunidades de mejora.
Experiencia en elaboración y seguimiento de planes de acción y mejora continua.
Experiencia participando en auditorías, assessments

📌 Analista De Calidad De Procesos It Lima (Perú)
🏢 Métrica Perú
📍 Perú