Analista de Atención al Cliente (socio)
¿Qué queremos conseguir con tu talento?
En la Cooperativa de Servicios Múltiples El Tumi, institución peruana con más de 50 años de trayectoria y más de 79,000 socios a nivel nacional, buscamos incorporar a un(a) Ejecutiva de Atención al Cliente que contribuya a brindar una experiencia de atención de excelencia, asegurando una gestión productivo de las consultas, solicitudes y requerimientos de nuestros socios, fortaleciendo su satisfacción y confianza en nuestros servicios.
¿Qué buscamos?
Egresado(a) universitario o técnico en Administración, Administración Bancaria, Contabilidad, Marketing, Negocios o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 a 2 años desempeñando funciones de atención al cliente, servicio al cliente o posiciones similares.
Manejo de MS Office a nivel intermedio.
Deseable experiencia en entidades financieras, cooperativas o empresas de servicios.
Destacado comunicación oral y escrita.
Vocación de servicio y orientación al cliente.
Disponibilidad para laborar de manera presencial.





¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Brindar atención personalizada a los socios y clientes, orientándolos sobre los productos y servicios de la Cooperativa.
Atender, registrar y realizar seguimiento a consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos, asegurando una respuesta oportuna.
Gestionar y mantener actualizada la información de los socios en los sistemas institucionales.
Coordinar con las diferentes áreas para garantizar una atención productivo y la solución de los casos presentados.
Elaborar reportes relacionados con las atenciones, solicitudes y casos gestionados.
Apoyar en la organización y administración de la documentación del área.
Promover una atención de calidad, alineada a los estándares de servicio de la Cooperativa.
Cumplir con las políticas, procedimientos internos y demás funciones inherentes al puesto que le sean asignadas por su jefatura inmediata.

¿Qué competencias es

📌 Ejecutiva De Atención Al Cliente Jesús María
🏢 COOPERATIVA DE SERVICIOS MULTIPLES EL TUMI
📍 Jesús María