PRINCIPALES FUNCIONES

-Atender y gestionar consultas y requerimientos relacionados con los diferentes convenios.

-Validar afiliaciones, coberturas, vigencias, copagos y condiciones de atención según cada convenio.

-Revisar y validar recetas y documentación presentada para la atención del paciente.

-Brindar orientación transparente y precisa a los equipos de Inkafarma y Mifarma sobre los procedimientos de cada convenio.

-Gestionar la atención a través de los canales establecidos, principalmente WhatsApp y llamadas.

-Registrar y dar seguimiento a los casos e incidencias hasta su resolución.

-Escalar oportunamente los casos que requieran la intervención de otras áreas o responsables.

-Mantener una adecuada organización y gestión de la documentación relacionada con los convenios.

-Cumplir con los procedimientos,



protocolos e indicadores establecidos para la mesa de soporte.

-Participar activamente en las capacitaciones y actualizaciones de procesos.

REQUISITOS

-Estudios técnicos en Farmacia (indispensable).

-Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center, soporte o puestos similares.

-Deseable experiencia en empresas del sector farmacéutico.

-Facilidad para trabajar con plataformas digitales y canales de atención.

-Buena comunicación oral y escrita.

DATOS DEL PUESTO

-Puesto: Operador(a) de Mesa de Soporte de Convenios

-Área: Mesa de Soporte de Convenios

-Modalidad: Híbrida

-Horario: Rotativo

-Lugar: Sede San Isidro

📌 Puesto Operador De Convenios De Mesa De Soporte Técnico Farmacia San Isidro
🏢 Grupo Intercorp
📍 San Isidro