Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza.

Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar posibilidades que nos permita estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo

Velar por satisfacer todas las inquietudes y expectativas de clientes que se presenten al área, cumplir las políticas y normas de Falabella

Funciones Del Cargo

Atender cualquier demanda o inquietud de los clientes, buscando la mayor satisfacción, preservando la venta. Autorizar los cambios y las devoluciones de la mercadería de los clientes,



cumpliendo con los procedimientos establecidos.

Coordinar la ejecución de los servicios Post Venta tales como: armado de muebles, instalaciones de artefactos, visitas técnicas a clientes, etc., a fin de cumplir con los estándares de servicios definidos por la compañía.

Registrar correctamente en el sistema. las diferentes interacciones con los clientes, realizando los seguimientos que les corresponda, a fin de satisfacer oportunamente las necesidades de nuestros clientes.

En caso de recibir reclamos de los clientes vía INDECOPI tomar acciones inmediatas, coordinando con su jefatura, a fin de darle una adecuada y oportuna solución al caso.

Permanecer informados de todas las campañas que tiene su tienda, a fin de poder atender adecuadamente a los clientes.

Requisitos

Estudiantes universitarios de Administración o afines

Experiencia en seguimiento e inquietudes de clientes y coordinación de servicios Post Venta

Manejo de Office Intermedio (deseable)

Competencias: Comunicación efectiva, Apertura, Desenvolvimiento
J-18808-Ljbffr

📌 Gestor De Servicio En Tienda/ Falabella Retail/ Huancayo (Perú)
🏢 Falabella Perú
📍 Perú